Blog

มันเป็นเวลาหลายอาทิตย์แล้วหลังจาก Google ได้ปล่อย Penguin Update ออกมา คงจะเป็นความสุขของทีมงาน Google ที่อัลกอริทึมใหม่ในการจัดการกับเว็บขยะกำลังพัฒนาเรื่อยๆดังที่ตั้งใจไว้ และบางคนที่โดนเล่นงานยังสับสนว่าจะทำอย่างไร รวมถึงยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่อง Negative SEO อีกด้วย ผมได้พูดคุยกับ Matt Cutts ซึ่งเป็นหัวหน้าของ Google web spam ในประเด็นต่างๆเหล่านี้ครับ

เพนกวินคือความสำเร็จ

ผม : เป้าหมายของการอัพเดทอัลกอริทึมคือการปรับปรุงผลการค้นหา แล้ว Penguin เป็นอย่างไรบ้าง
Cutts: จากจุดที่ผมมองนั้น ผมถือว่ามันเป็นความสำเร็จครับ

แล้วผลการค้นหาแปลกๆที่เราเจอล่ะ ?

แน่นอนครับ หลังจากมีการปล่อย Penguin ออกมา ผู้คนก็พากันพูดถึงตัวอย่างผลการค้นหาแปลกๆ เช่น การที่เว็บทางการของ Viagra ไม่ติดอันดับแต่เว็บลอกเลียนแบบอื่นๆกลับติดอันดับแทน หรือการที่เว็บไซต์ว่างเปล่าสามารถติดอันดับในคีย์เวิร์ด “make money online” และยังมีรายงานถึงเว็บไซต์เปล่าๆที่ติดอันดับในลักษณะนี้มากมาย รวมถึงเว็บไซต์ที่ลอกเลียนข้อมูลจากเว็บอื่นบางเว็บมีอันดับดีกว่าเว็บที่ถูกลอกเลียนเสียอีก

ผมจึงถามว่า “แล้ว Penguin จะถือเป็นความสำเร็จในขณะที่ยังมีเรื่องเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร”

Cutts บอกว่า ปัญหาเหล่านี้นั้นมีมาก่อนที่ Penguin จะถูกปล่อยอีกครับและนั่นไม่ได้เป็นเพราะอัลกอริทึมใหม่แต่อย่างใด และเรื่องของเว็บ Viagra ที่กล่าวมา (ซึ่งตอนนี้ได้ถูกแก้แล้ว) เป็นปัญหาก่อนที่จะมี Penguin ซะอีก ซึ่งแน่นอนว่า Penguin ไม่ได้เป็นตัวการทำให้เกิดปัญหานี้

บางกรณีของ False Positive

ลองมาดูเรื่อง false positive นั่นคือผู้ที่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจาก Penguin อย่างไม่เป็นธรรมในขณะที่พวกเขาไม่ได้ทำการ spam แต่อย่างใด

Cutts กล่าวว่า เราได้เห็นหลายกรณีที่เราคิดว่าเราต้องการที่จะตรวจสอบให้มากกว่านี้ แต่การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ไม่ได้มีผลกระทบเหมือนๆกับของ Panda หรือ Florida

Panda Update คืออัพเดทครั้งใหญ่ของ Google ที่เล็งกำจัดเว็บคุณภาพต่ำในปีที่แล้ว ส่วน Florida Update คือการอัพเดทหลักเช่นกันในปี 2003 ที่ตั้งเป้าจะเพิ่มคุณภาพของการค้นหาข้อมูลเว็บไซต์

ผมค่อนข้างจะเห็นด้วยที่ว่าการอัพเดททั้งคู่นั้นมีผลกระทบต่อเว็บต่างๆมากกว่าที่ Penguin ทำ โดยอาศัยการสังเกตปฏิกิริยาตอบโต้ต่อการอัพเดทเหล่านี้ ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วยกับผม มันสำคัญมากที่คุณจะต้องรู้ว่าเมื่อมีคนที่อันดับตกลง ย่อมมีผู้ที่อันดับดีขึ้น แต่คุณก็มักจะแทบไม่ได้ข่าวคราวอะไรจากผู้ที่ได้รับประโยชน์นี้เลย

สรุปแล้ว ดูเหมือนว่า Google ค่อนข้างจะมั่นใจว่า Penguin Update นั้นสามารถดักจับผู้คนที่สร้างเว็บขยะอย่างที่ตั้งใจได้ดีทีเดียว

ทำไม Spam ยังคงอยู่รอด

หลังจากที่ผมได้ลองไปดูรายงานต่างๆแล้ว ผมมักจะพบ spam ในเว็บไซต์ที่อันดับลดลงอยู่บ่อยๆ แต่ถ้า Penguin นั้นได้ผลจริงๆ แล้วทำไมยังมีบางเว็บไซต์ที่เป็นเว็บขยะตัวเป้งแล้วยังคงอยู่รอด

“ไม่มีอัลกอริทึมไหนที่สมบูรณ์แบบหรอกครับ ถึงแม้ว่าเราจะทำพยายามทำให้มันเป็นแบบนั้น วิธีตรวจสอบของเราก็คือดูว่ามันดีกว่าที่เคยเป็นแค่นั้นเอง ”
Cutts ยังอธิบายอีกว่า Penguin นั้นถูกออกแบบมาให้ค่อนข้างมีความเที่ยงตรงเพื่อที่จะสามารถกำจัดเว็บที่ Google มีความมั่นใจสูงว่าเป็น spam ซึ่งข้อด้อยก็คือมันอาจจะทำให้ spam บางส่วนเล็ดรอดไปได้ แต่ข้อดีของมันคือการมี false positive (เว็บธรรมดาที่เข้าใจผิดว่าเป็น spam) ลดน้อยลง

แล้วเราจะแก้ปัญหาอย่างไร?

หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับอัพเดทนี้ก็คือการบอกวิธีในการแก้ปัญหา เนื่องจากผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก Penguin นั้นต้องสงสัยว่ากำลังทำการ spam Google อยู่

ในอดีตนั้น ถ้าคุณเคย spam Google คุณสามารถร้องขอให้ Google ทำการพิจารณาเว็บไซต์ของคุณใหม่หากทำการแก้ไขแล้วได้ อย่างไรก็ตาม Google ได้ออกมาพูดอย่างเจาะจงว่า การยื่นพิจารณาใหม่นี้จะไม่ช่วยอะไรเลยสำหรับผู้ที่โดน Penguin เล่นงาน แต่เว็บของคุณจะกลับมาเป็นปกติเอง หากคุณกำจัด spam เหล่านั้นให้หมด
อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสาเหตุหลักๆที่ผมเห็นเมื่อพิจารณาถึงเว็บไซต์ที่โดนเพนกวินเล่นงานคือการปฏิบัติเกี่ยวกับ link ที่ผิดๆ เช่น การใช้ theme WordPress ที่มี credit link, การแลกเปลี่ยนลิงค์คุณภาพต่ำ การซื้อลิงค์หรือกระทั่งการเข้าร่วมเครือข่ายลิงค์ซึ่งถูก Google เล็งเมื่อไม่นานมานี้

แล้วคนเหล่านี้จะดึงเว็บของเขาออกจากเครือข่ายลิงค์เหล่านี้อย่างไร ถ้าบางทีพวกเขาไม่มีสิทธิ์ใดๆในการจัดการกับลิงค์เหล่านี้ ?

“มันมีวิธีในการจัดการกับเรื่องนี้ครับ” Cutts บอก และเขาแนะนำให้ไปดูวีดีโอ 2 ชุดที่เขาได้ทำขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อนี้

Cutts กล่าวว่า “คุณจะต้องพยายามแก้ไขปัญหาเท่าที่คุณทำได้”

รอ รอ รอ Penguin อัพเดทอีกครั้ง

ถ้าคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้แล้ว คุณจะรู้ได้อย่างไร ? คำตอบก็คือ คุณก็จะเห็น traffic เข้ามาเรื่อยๆ หลังจากที่ Penguin ได้อัพเดทครั้งใหม่

นั่นนำไปสู่จุดที่สำคัญอีกจุดหนึ่ง โดย Penguin นั้นเหมือนกับ Panda ซึ่งเป็นตัวกรองที่มีการอัพเดทเป็นครั้งคราว โดย Penguin นั้นไม่ได้มีการอัพเดทอย่างต่อเนื่องแต่จะเป็นการตรวจหา spam ในระดับมากกว่าที่ Google ทำการตรวจจับ spam อย่างที่เคยทำในระดับปกติ

Penguin นั้นมีผลต่อทั้งเว็บเหมือน Panda หรือเฉพาะแค่บางหน้าเพจ? ตรงนี้ Cutts ไม่สามารถให้คำตอบกับเราได้ แต่การที่เรารู้ว่า Panda นั้นมีผลกระทบต่อทั้งเว็บ ผมว่ามันก็เป็นการคาดเดาที่โอเค หากเราจะตั้งสมมติฐานว่า Penguin จะทำงานในลักษณะเดียวกัน
นั่นหมายความว่า ถ้าหนึ่งในเว็บของคุณนั้นถูกมองว่าเป็น spam แล้ว ทั้งเว็บนั้นก็อาจจะได้รับผลกระทบ และขอย้ำอีกครั้งว่า การที่คุณจะเอาตัวรอดได้ คุณจะต้องกำจัด spam ให้หมดและถ้าคุณได้ทำมันแล้วแต่ยังไม่ได้ผล ท้ายที่สุดแล้วคุณอาจจะต้องเริ่มใหม่กับเว็บที่ใสสะอาดอีกครั้ง , Cutts กล่าว

ประเด็นของ Negative SEO

ก่อนหน้า Penguin มีประเด็นของ negative SEO ถูกพูดถึงอยู่เรื่อยๆ และหลังจากตอนนั้น ดูเหมือนว่ามันจะแย่ลงเรื่อยๆ ผมเห็นหลายๆโพสต์ในลักษณะที่ว่า ทุกคนนั้นตกอยู่ในอันตรายอย่างหนักหากคู่แข่งจะทำร้ายโดยใช้ Negative SEO

ใจกลางของความกลัวเหล่านั้นดูเหมือนจะเกิดจากการคาดเดาล้วนๆ ประกอบกับการที่ Google ได้ทำการเล็งรูปแบบลิงค์ที่ผิดปกติบางส่วนทำให้หลายๆคนเสีย traffic ไป รวมถึงการที่ Google ได้ส่งคำเตือนไปยังเว็บไซต์ต่างๆเกี่ยวกับลิงค์ที่ไม่เป็นธรรมชาติ ซึ่งทวีความวิตกกังวลมากมาย จนกระทั่งล่าสุดมี Penguin Update ซึ่งทำให้หลายๆคนต้องเสีย traffic ไป โดยบางส่วนอาจจะถูกมองว่าเป็น spam หรืออาจจะแค่ไม่ได้รับประโยชน์จาก link spam ซึ่งถูกกวาดเรียบ

สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้คนที่ตั้งสมมติฐานว่าการชี้ลิงค์แย่ๆไปยังเว็บไซต์ก็จะสามารถทำลายเว็บไซต์เหล่านั้นได้มีความมั่นใจมากขึ้น แต่อย่างที่ผมเคยบอกครับ เรื่องของ negative seo นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรเลย มีการพูดคุยกันมาแล้วหลายปี พวกเรามองว่ามันไม่ใช่ประเด็นสำคัญอะไรขนาดนั้นครับ

Google บอกว่ามันยากที่บางคนจะทำลายเว็บไซต์ของคนอื่นและนั่นก็ถือเป็นเรื่องที่ไม่ปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการป้ายลิงค์แย่ๆไปยังเว็บไซต์ดีๆที่มีสัญญาณอื่นๆบ่งบอกว่าเป็นเว็บที่ดี ซึ่งถ้าให้เปรียบเทียบก็เหมือนกับการที่พยายามแพร่เชื่อโรคให้กับคนที่มี antibody อยู่แล้ว ซึ่งแน่นอนว่าเชื้อโรคไม่สามารถต้านไหวแน่นอน

Cutts เน้นย้ำอีกครั้งครับว่า negative SEO นั้นเป็นเรื่องที่แปลกและทำได้ยาก “เราได้ทำงานหนักมากเพื่อที่จะมั่นใจได้ว่าจะไม่มีแม้แต่คนเดียวที่จะสามารถทำ negative seo ได้” เขากล่าว

Cutts ยังออกมาเน้นย้ำอีกครั้งเหมือนกับที่ Google ได้ประกาศก่อนหน้านี้ว่า ส่วนใหญ่ของ 700,000 ข้อความที่ส่งไปยังเว็บมาสเตอร์ในช่วงต้นปีที่ผ่านมานั้นไม่ใช่กรณีของเครือข่ายลิงค์ และทั้งหมดนั้นก็ไม่ได้ถูกส่งภายในวันเดียวกัน ถ้าจะพูดให้ถูก หลายๆเว็บนั้นถูกลงโทษทั้งแบบ manual และอัลกอริทึมอยู่เรื่อยๆ แต่นั่นก็ไม่ได้ถูกเปิดเผยแต่อย่างใด

After Negative SEO Campaign, A Link Warning

ตอนนี้เรามาดูกรณีของ Dan Thies กันครับ เว็บไซต์ของเขาเป็นเป้าของพวกที่พยายามจะแสดงให้เห็นว่า negative SEO นั้นได้ผล เค้าได้รับคำเตือนลิงค์ที่ไม่เป็นธรรมชาติ และอันดับของเขาก็ลดลงบ้าง หรือนี่จะเป็นหลักฐานที่ชี้ให้เห็นว่า negative SEO นั้นได้ผลจริงๆ ?

Thies บอกกับผมว่า การที่เค้าเสียอันดับนั้นน่าจะเกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่เขาทำขึ้นเองเมื่อครั้งที่เขาเอาลิงค์ที่โยงไปยังหน้าแรกของเขาออกไป และหลังจากที่เขาได้นำลิงค์กลับมาเป็นเหมือนเดิมก็ปรากฏว่าอันดับของเขานั้นดีขึ้นมาดังเดิม

เขาบอกว่า traffic โดยรวมของเขานั้นไม่เคยลดลงเลย ซึ่งนั่นก็มีแนวโน้มที่จะสวนทางกับแนวคิดที่ว่า negative SEO คือภัยอันตราย เพราะถ้าหากว่ามันสามารถที่จะเล่นงานเว็บไซต์ของเขาในช่วงที่มี Penguin Update ได้ เขาก็ควรจะเห็น traffic ที่ลดลงบ้างครับ

แต่สำหรับเรื่องของ link warning, Thies เชื่อมั่นว่ามันมาจากการพยายามทำ negative SEO ซึ่งนั่นก็แอบน่ากลัวอยู่เหมือนกัน เขาบอกว่าเขาได้ลองยื่นเรื่องให้พิจารณาใหม่ถึง 3 ครั้ง ซึ่งแต่ละครั้งมีข้อความกลับมาว่าไม่มีการ spam เกิดขึ้น ซึ่งไม่แน่ว่าเขาอาจจะแค่ได้รับคำเตือนเฉยๆโดยที่ไม่เกี่ยวข้องกับการที่ถูกลงโทษก็เป็นได้

ผมได้ถาม Cutts เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เขาปฏิเสธที่จะให้ความเห็นในกรณีของ Thies โดย Cutts บอกว่าโดยปกติแล้ว คำเตือนเรื่องลิงค์อาจจะเป็นตัวบ่งบอกว่าอันดับของคุณกำลังจะตกลง และถ้าหากเว็บไซต์สามารถแก้ไขปัญหาและยื่นเรื่องให้พิจารณาใหม่ได้เร็วพอ นั่นก็อาจจะช่วยป้องกันอันดับไม่ให้ตกลงได้

ได้เวลาไขข้อข้องใจ

ผมคิดว่าเราจะยังได้เห็นประเด็นการพูดคุยเกี่ยวกับ negative SEO อีกต่อไป โดยอาจมีบางคนเชื่อว่ามันเป็นปัญหาใหญ่สำหรับทุกคน โดยผมได้เข้าไปมีส่วนร่วมกับหนึ่งในประเด็นเหล่านั้นที่ SEO Book และผมขอยกมาให้ดูและหวังว่ามันมีประโยชน์หากคุณจะได้อ่านมัน

เมื่อการซื้อลิงค์นั้นสามารถทำได้ในราคาที่ถูกลง มันจึงเป็นเรื่องง่ายมากที่จะเห็นความวิตกกังกลเหล่านี้ โดยมีทั้งเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับ Thies หรือบางคนที่ได้รับคำเตือนจาก Google ภายหลังจากมี 24,000 ลิงค์ชี้มายังเว็บไซต์ของเขาภายในวันเดียว ซึ่งนั่นก็น่ากังวลมิใช่น้อย
บางคนได้รับคำเตือนหลังจากที่อันดับของพวกเขาได้ตกลงเนื่องมาจาก Penguin ดังนั้นจึงเกิดคำถามที่ว่า เป็นเพราะว่า negative SEO หรือไม่ที่ทำให้อันดับตกลงหรือเป็นเพราะสาเหตุอื่นๆ เช่นเคยครับ เรื่องนี้มันพูดยากเพราะเราไม่เคยรู้ว่าเว็บไซต์ที่พวกเขาเหล่านั้นกำลังพูดถึงคือเว็บอะไร

และยิ่งไปกว่านั้น บางคนที่เสีย traffic เนื่องมาจาก Penguin อาจจะไม่ใช่เหยื่อของการลงโทษเลยก็เป็นได้ จริงๆแล้ว Google อาจจะแค่กั้นไม่ให้บางลิงค์ผ่านเข้ามายังเว็บของคุณ ถ้าหากพวกเขาพบว่าลิงค์เหล่านั้นเป็นแค่ส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะเพิ่มอันดับของเว็บ และถ้าเว็บไซต์นั้นอยู่ได้ด้วยลิงค์ที่ไม่เป็นธรรมชาติเหล่านั้นแล้วล่ะก็ พวกเขาก็อาจจะเห็นอันดับที่ตกลงได้ เพียงเพราะลิงค์เหล่านั้นถูกกำจัด ไม่ใช่เพราะว่าเกิดจากการลงโทษแต่อย่างใด

ผมเห็นผู้คนจำนวนไม่น้อยที่ออกมาบอกว่าพวกเขาต้องการวิธีที่จะไม่ยอมรับลิงค์บางลิงค์ที่เชื่อมหาพวกเขา ซึ่ง Google ไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับการเพิ่มคุณลักษณะใหม่นี้ออกมาแต่อย่างใด ผมคงจะไม่รอสิ่งนั้นในตอนนี้แน่นอน และถ้าคุณรู้ว่าคุณโดนเพนกวินเล่นงาน สิ่งที่คุณจะต้องทำก็คือการพยายามดูแลเว็บของคุณให้เรียบร้อย
หนึ่งในคำแนะนำใน SEO Book discussion นั้นบอกว่า “Google ไม่ได้ลงโทษเว็บไซต์หากว่ามีลิงค์แย่ๆชี้ลิงค์มาที่เขา แต่จะเป็นการเพิกเฉยต่อลิงค์เหล่านั้น แทนที่จะลงโทษเว็บไซต์” ซึ่งนั่นก็ถือเป็นคำแนะนำที่ดีเพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องกังวลในเรื่อง negative seo

ผมอยากจะขอย้ำอีกครั้งจากประสบการณ์ของผมเองนะครับว่า Negative SEO นั้นไม่ใช่สิ่งที่ผู้ที่โดนเพนกวินเล่นงานจะต้องมากังวลหรือนึกถึง  แต่จริงๆแล้วมันเป็นเพราะว่าพวกเค้าได้ทำการ spam ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งมากกว่าการโดนคู่แข่งขันโจมตี

ฟื้นชีพจากเพนกวิน

ในโพสต์เรื่อง เทคนิคกู้เว็บคืนจาก Google Penguin ของเรานั้นได้ให้คำแนะนำในเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีรับมือกับเจ้าเพนกวินและมันก็ยังได้ผลอยู่ ถ้าคุณมั่นใจว่าคุณโดนเพนกวินเล่นงาน ผมแนะนำให้ทำตามวิธีเหล่านี้ครับ

• ลบ spam ต่างๆในหน้าเว็บคุณให้หมด
• จัดการเรื่องลิงค์สแปมต่างๆเท่าที่คุณจะทำได้
• คอยติดตามข่าว Penguin Update และดูว่าผลเป็นอย่างไรหากมีการอัพเดท
• ถ้ามันไม่ได้ผล, ลองพยายามทำให้ดีกว่าเดิมหรือไม่ก็เริ่มต้นกับเว็บใหม่ไปเลย
• ถ้าคุณคิดว่า คุณตกเป็นแพะ สามารถร้องเรียนไปยัง Google ได้ที่นี่ครับ
  http://searchengineland.com/penguin-update-peck-your-site-by-mistake-googles-got-a-form-for-that-119698

ล่าสุดเรามีรายชื่อของ Plugin ของ WordPress ที่แอบใส่ลิงค์แฝงไว้ ถ้าคุณใช้ Plugin เหล่านี้ เป็นไปได้ว่ามันอาจมีลิงค์แฝงอยู่และคุณอาจจะโดนลงโทษเพราะเหตุนี้ได้
http://www.workinghomeguide.com/13666/google-penguin-targeted-many-wordpress-blogs-with-hidden-links-in-pluginsthemes

ผมอยากจะเน้นย้ำอีกครั้งให้พิจารณาเว็บของคุณให้ดี เพราะเวลาที่ผมเข้าเว็บต่างๆนั้น มันง่ายจริงๆที่ผมจะเห็นเครือข่ายลิงค์ต่างๆที่พวกเขาได้เข้าร่วม ซึ่งนั่นไม่ได้แปลว่าเว็บเหล่านั้นจะหลุดรอดผ่านมือเจ้าเพนกวินไปได้ ดังนั้นแล้วถ้าคุณโดนเพนกวินเล่นงานก็อย่าไปบ่นเลยว่า ขนาดคนอื่นยังทำได้แล้วไม่โดนเพราะมันคงไม่ใช่หนทางที่ดีแน่ในการกู้สถานการณ์ของคุณเอง